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Kundendienst

Wir stehen im Dienste unserer Kunden - jederzeit und überall!

Kundendienst ist für uns mehr als ein Bereich unserer täglichen Arbeit. Der Dienst am Kunden ist das, was uns als Unternehmen auszeichnet! Bei Wagner sind alle Kunden gleich wichtig - ob Kleinunternehmer mit einem Gabelstapler oder Großunternehmer mit riesigem Fuhrpark – Sie als Auftraggeber sind der Fokus unserer Arbeit.

Deutschlandweit im Einsatz

Unser direktes Einsatzgebiet ist Nordrhein-Westfalen. Um einen unmittelbaren Einsatz auch über die Grenzen des Bundeslandes garantieren zu können, haben wir ein großes Netz an Stützpunktmonteuren in ganz Deutschland aufgebaut.

Im Notfall sollen Sie unsere Monteure innerhalb von Minuten erreichen können. Ein kurzer Kontakt zum Kunden ist uns deshalb besonders wichtig. Bei Wagner erhalten einen direkten Ansprechpartner - ganz in Ihrer Nähe.

Schnelligkeit ist unsere Stärke

Wir wissen um die Dringlichkeit, wenn Maschinen unerwartet ausfallen. Kurze Reaktionszeiten durch ein unbürokratisches Vorgehen sind für uns deshalb eine Selbstverständlichkeit. Wir garantieren Ihnen eine schnelle Instandsetzung Ihrer Gabelstapler, Arbeitsbühnen und Baumaschinen. Wenn Sie sich bis zum Mittag bei uns melden, sind unsere Außendienstmonteure noch am selben Tag bei Ihnen vor Ort.

Optimale Ausstattung für Vor-Ort-Reparaturen

Um Reparaturen direkt in Ihrem Unternehmen durchführen zu können, haben wir unsere Kundendienstfahrzeuge über viele Jahre optimiert. Der Austausch unserer Monteure untereinander und das gemeinsames Arbeiten am einen Ziel zeigen Ergebnisse:

90 % aller Reparaturen können durch unsere Mitarbeiter vor Ort durchgeführt werden!

Das Zusammenspiel von hoch qualifizierten Monteuren und speziell ausgestatteten Kundendienstfahrzeugen führt dazu, dass wir Ihnen einen ausgezeichneten Montageservice bieten können. Wir sind für Sie da – wo und wann brauchen.

 

Einsatzbereiche

Fuhrparkoptimierung

Ob Gabelstapler, Arbeitsbühnen, Kehrmaschinen oder Anhänger – unser Kundendienst hilft Ihnen, das Beste aus Ihrem Fuhrpark herauszuholen. Nach einer eingehenden Analyse erstellen wir gemeinsam mit Ihnen eine Umsetzungsplanung sowie einen kostenlosen Voranschlag, damit Sie noch effektiver mit Ihren Maschinen arbeiten können.

Einsatzanalyse

Sie sind unsicher, welcher Gabelstapler oder welche Hebebühnen auf Ihrer Baustelle am besten geeignet sind? Unsere Monteure beraten Sie vor Ort, um einen bestmöglichen Einsatz der Maschinen zu garantieren!

Schadensfall, Reparatur – Kostenvoranschlag

Im Schadensfall sind unsere Kundendienstmitarbeiter umgehend für Sie vor Ort, um eine Schadensanalyse vorzunehmen und mit Ihnen zusammen das weitere Vorgehen zu besprechen.

In den meisten Fällen können die Reparaturen direkt in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden. Ist dies bei einem größeren Ausmaß des Schadens nicht möglich, organisieren wir den Transport in die Werkstatt und die Bereitstellung eines Überbrückungsgerätes. Ein detaillierter und zuverlässiger Kostenvoranschlag ist bei Wagner eine Selbstverständlichkeit!

Instandsetzung, Wartung

Um die Ausfallzeiten Ihrer Maschinen möglichst gering zu halten, führen wir die meisten Wartungen und Instandsetzungen direkt in Ihrem Unternehmen durch. UVV-Prüfung, AU-Prüfung, Ersatzteilservice - profitieren Sie von unserem vielseitigen Wartungsangebot und schließen Sie noch heute einen Wartungsvertrag ab. Terminierung, Dokumentation und Flexibilität in der Umsetzung - geben Sie die Verantwortung ruhigen Gewissens in unsere Hände, wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen!

Reifen und Batterieservice vor Ort

Wartung, Prüfung, Reparatur und Beratung – sämtliche Leistungen rund um Batterie und Reifen können wir selbstverständlich auch in Ihrem Unternehmen vornehmen. Mit unserer mobilen Reifenpresse tauschen wir defekte Reifen umgehend aus. Die Bestellung und der Transport der Neureifen ist Teil unseres Service – damit Ihr Betrieb schnell wieder ins Rollen kommt!